Estrategias de fidelización y retención de clientes

Acciones de servicio al cliente para implementar en un negocio y fidelizar clientes.

Daniella Vasallo Díaz. Magíster en marketing digital y comercio electrónico.

Dirigida a

Mujeres emprendedoras

Aprender a conocer, fidelizar y retener clientes, a través la comunicación efectiva y el valor del servicio al cliente.

1. Conceptos básicos sobre el servicio al cliente

2. Pasos para conocer al cliente y brindarle la atención adecuada

3. Mantener una comunicación activa con el cliente

4. Estrategias de servicio al cliente y manejo de las dudas de los clientes

Duración: 30 minutos

Módulos: 10

Actividades: 5

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